Рекламный кабинет Facebook. Как разблокировать?

Рекламный кабинет Facebook Как разблокировать

Недавно мой рекламный кабинет Facebook отключили за нарушение правил рекламной деятельности! И первая мысль, которая пришла в голову: Как разблокировать?»

Я даже не сразу обнаружила сообщение от Фейсбука на e-mail, потому что никак не ожидала такого поворота событий. Заметила его только через неделю, когда чистила почту.

блокировка рекламного кабинета

И вот, что удивительно: рекламу я давно не запускала. Все последние объявления были сходу одобрены Facebook, хорошо отработали и привели людей. Тем более, что я уже много лет работаю в этой социальной сети, очень хорошо знаю её правила, постоянно отслеживаю все обновления и ничего не нарушаю.

Да и с чего вдруг такие санкции?

Отключили буквально все функции: нельзя было использовать ранее созданные аудитории, пиксели и так далее. Даже деньги, оставшиеся в бюджете не забрать! Думаю всем понятно, что я была несколько ошарашена.

Как разблокировать рекламный кабинет Facebook?

Немного успокоившись, проанализировала ситуацию и поняла в чём дело. Скорее всего запустили нового робота с искусственным интеллектом, который умеет анализировать текст объявлений. Больше мне ничего на ум не пришло.

Скорее всего текст в рекламном объявлении про бесплатный поиск клиентов поисковиками, робот расценил, как обман или введение людей в заблуждение. Вот как то так.

 

рекламное объявление Facebook

Далее, попробовала запросить проверку  кабинета. Написала там целую петицию, но допустила несколько грамматических ошибок, а Facebook к этому относится очень строго. Стала редактировать и отправить сообщение не получилось, эта функция «пропала».

Затем написала сообщение в Messenger на странице поддержки — получила стандартный ответ с предложением обратиться позднее. Видимо чат открыт в их рабочее время, т.е. у нас ночью.

А потом просто отправила вежливое письмо в ответ на сообщение Фейсбука о блокировке на электронной почте. И приготовилась ждать несколько месяцев, как они и предупредили.

письмо

 

Что же дальше с рекламным кабинетом?

И представьте, каково же было моё удивление, когда я через пять часов обнаружила мой рекламный кабинет Facebook разблокированным. А на почту пришло письмо с извинениями и дальнейшими инструкциями по восстановлению кабинета.

разблокировка рекламного аккаунта Facebook

Согласитесь, что любой урок должен приносить пользу. Вот и мне эта ситуация тоже пригодится в будущем.
Поэтому хочу поделиться с вами своими выводами:

  1. Письмо писать нужно вежливо, в поддержке Facebook тоже работают люди. А «наезды» никому не нравятся.
  2. Все вопросы и просьбы нужно писать чётко. Что хотите получить, то и просите.
  3. Правила ФБ нужно хорошо знать, если хотите работать в этой сети.
  4. Обязательно нужно держать под рукой  вот эту информацию «Политика в отношении рекламы в отношении содержания, объявлений и таргетинга». Особенно раздел «Политика в отношении рекламы Facebook: Креатив»

 

Один комментарий к “Рекламный кабинет Facebook. Как разблокировать?”

  1. Чтобы таких недоразумений не было, креативы в текстах должны быть очень понятными, не допускать двусмысленности.
    Учтите это в работе!

Здравствуйте! Выскажите свое мнение об этой статье