Служба поддержки Фейсбук, где её найти

фейсбук служба поддержки

Давайте сегодня поговорим о том, где находится служба поддержки Фейсбук и как в нее обратиться, если что-то не работает.

Из личного опыта

Были проблемы на бизнес странице Фейсбук, не могла поменять URL адрес на более красивый. И ещё некорректно загружалось видео.  А затем — в сообщениях пришла ссылка с вирусом, при открытии которой, спам полетел по всем моим друзьям.

Во всех этих ситуациях сообщения в поддержку писала в раздел «Быстрая помощь», на двух языках.  Смотрите скриншотах ниже, где её искать на Фейсбук и где прикрепить снимок экрана. Первые две исправили в течение нескольких часов, какого-то конкретного ответа не присылали.

что не работает

 

Сообщение о проблеме

В случае со ссылкой было круче, спам ушел примерно 80 друзьям! Кроме поддержки Фейсбук, я обратилась к друзьям, чтобы ссылку не открывали. Работники технической помощи ответили в течение 10 минут.

Далее они заставили чистить компьютер антивирусом, ссылку на него мне прислал Фейсбук. Затем организовали пошаговую проверку и заблокировали функцию рассылки сообщений на несколько дней. Согласитесь, что я отделалась лёгким испугом по сравнению с возможностью полной блокировки аккаунта.

Где находится русскоязычная служба поддержки Фейсбук

Всем ясно, что эта сеть постоянно обновляется или что-то тестирует. В результате чего наши страницы и кабинеты могут выглядеть по-разному. Но в любом случае, основные функции присутствуют.

Вот буквально недели две назад, кнопки связи с технической поддержкой не было, теперь она появилась. И здесь можно отправить сообщение именно в русскую службу Фейсбук.

Как попасть на эту страницу

Прежде всего перейдите по ссылке https://www.facebook.com/business/resources/?ref=u2u

Если вы не найдете решение своей проблемы в разделе «Популярные вопросы», смело жмите на кнопку «Начать».

страница поддержки

Далее выбирайте нужную категорию и в следующем окне появится возможность пообщаться со службой поддержки Фейсбук в живом чате.

выбор категории

 

чат открыт

Но что я заметила! У меня днем (по московскому времени) – живой чат неактивен, имеется только возможность написать письмо на почту. А ночью – активен. То есть, чтобы пообщаться в чате с технической поддержкой Фейсбук нужно учитывать разницу во времени.

чат закрыт

Вот еще «обновка»!

Теперь появилась страница в Messenger, куда можно обратиться за помощью, но только в их рабочее время!

чат

Вот ссылка https://www.facebook.com/business/form/chat?hc_location=ufi  

Кстати говоря

У кого возникли проблемы с сообщениями в Messenger, решить этот вопрос тоже можно здесь. По последним сведениям, этот отдел Фейсбук немного «разгрузился» и сейчас можно добиться реального ответа, а не отписки робота.

 

P.S. Надеюсь статья получилась полезной, жду ваших вопросов в комментариях!

P.S.S. И удачи Вам во всех начинаниях!

 

2 комментария к “Служба поддержки Фейсбук, где её найти”

  1. Здравствуйте. Подскажите пжл ,у меня при переходите по ссылке чата выскакивает сообщение,что Чат недоступен. Это может быть как-то связано с тем,что не осуществлялась платная реклама с бизнес-менеджера?

    1. Здравствуйте, Татьяна! Пишите в «Поддержку». Вот статья «Служба поддержки Фейсбук, где её найти». Удачи!

Выскажите свое мнение об этой статье